廣州市出境旅游組團合同

廣州市旅游局廣州市工商行政管理局 制定

甲方（團體或個人）:              合同編號：

乙方（組團旅行社）：             簽約地點及日期：

乙方是具有出境游組團資格的旅行社，甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，雙方現就有關事宜達成如下協議：

一、報名及簽約

1、甲方應自備在團隊返程日起算有效期半年以上的護照或通行證報名，自辦的簽證/簽注應確保在出游期間有效；甲方應提供準確的個人信息（含身體狀況等），經甲方簽名確認的報名信息，作為本合同的組成部分。

2、甲方應在簽訂合同時付清旅游費用。旅游費用包括：代辦本次行程簽證費；交通費；機場稅；住宿費；餐費；景點（區）的第一道門票費；領隊服務費；行程中安排的其他項目費用。旅游費用不包括：個人旅游意外保險費和航空保險費；旅途中火車、輪船上餐費；衛生檢疫費；出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；酒店內的酒水、洗衣、通訊等費用；小費等其他私人性開支；其他未約定由乙方支付的費用。

3、乙方有權核實甲方提供的相關信息資料，并根據甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。

4、乙方應當確保旅游線路報價不屬于“不合理的低價”，并在收取旅游費用時出具合法的發票給甲方。

5、乙方在簽訂本合同時或召開出團說明會時應當向甲方提供行程表，行程表應列明：乙方和地接旅行社基本信息（包括：名稱、經營范圍、許可證編號、地址、聯系人、聯系電話等），旅游行程安排，交通、住宿、餐飲等旅游服務安排及標準，游覽、娛樂等項目的具體內容和時間，自由活動時間安排，境外支付小費慣例和標準，委派的領隊姓名及聯系電話，外匯兌換事項，旅游者不適合參加旅游活動的情形，旅游目的地國家或者地區的重要規定、風俗習慣、文化傳統和宗教禁忌，旅游活動中的安全注意事項和避險措施事項，應急聯系方式，乙方依法可以減免責任的信息，法律法規規定的其他應當告知的事項。行程表經雙方簽字或蓋章確認后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經雙方簽字或蓋章確認的，也視為合同組成部分。

6、乙方應甲方要求或經雙方協商一致約定的購物活動和另行付費旅游項目的，必須簽訂補充協議，經雙方簽字確認。協議對購物活動的次數、購物場所名稱、停留的最長時間、主要商品信息等和對另行付費旅游項目的次數、名稱、時間、地點、價格等應作出真實、詳細的說明。購物活動和另行付費旅游項目安排不得與約定的行程沖突。

二、合同的履行

7、甲方的權利義務：（1）有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。（2）有權要求乙方按照合同和行程表的內容和標準，兌現行程的旅游產品和服務。（3）有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團、拼團行為和購物及另行付費旅游項目安排，有權拒絕導游、領隊強迫或者變相強迫的購物及另行付費旅游項目安排。（4）在人身和財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利；在合法權益受到損害時向有關部門投訴或要求乙方協助索賠的權利。（5）旅游行程開始前，除乙方有正當的理由拒絕外，甲方可以將本合同自身的權利義務轉讓給第三人。（6）遵守合同約定，配合領隊和導游人員完成旅游行程。（7）遵守我國和旅游目的地國家（地區）的法律法規，不攜帶違禁品出入境；尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰；遵守旅游文明行為規范。（8）不得在境外非法滯留，不得擅自脫團，在出行前解約或行程結束后應協助組團社辦理銷簽手續。（9）妥善保管自己的行李物品，尤其是現金和貴重物品。（10）在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規定，對自己的安全負責。（11）對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施及有關部門或者乙方采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。（12）行程中或解決糾紛時，應采取適當措施防止損失擴大；不損害當地居民合法權益，不干擾他人旅游活動，不損害旅游經營者和從業人員的合法權益，不采取拒絕登機（車、船）、拖延行程或者脫團等過度維權行為。（13）如實填寫報名表、簽證簽注資料和游客安全信息卡等資料，如實告知乙方與旅游活動相關的個人健康信息，所提供的聯系方式須是經常使用或者能夠及時聯系到的。（14）在合法權益受到損害要求乙方協助索賠時，提供合法有效的憑據。

8、乙方的權利義務：（1）有權拒絕甲方超出合同約定的要求。（2）因未達到約定人數不能出團，但能至少提前30日通知甲方的，可以解除合同。（3）有權在旅游團隊遇緊急情況時采取應急處置措施并要求甲方配合。（4）有權要求甲方健康、文明旅游，勸阻和制止甲方違法和違反社會公德的行為。（5）出團前應將有關出團注意事項及行程表中須特別注意的內容明確告知甲方，通過召開出團說明會，將細化的具體操作行程表發給甲方，并在說明會上說明上述情況。（6）應當按照合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排，不得降低服務標準。（7）非經雙方協商一致或者應甲方要求不得安排甲方購物和另行付費旅游項目，不得強迫或者變相強迫安排甲方購物和另行付費旅游項目。（8）應向合格的供應商訂購產品和服務；（9）安排符合規定的持證領隊人員，在使用外語的國家（地區），應當能夠為甲方提供中文解說服務；（10）對可能危及甲方人身、財產安全的項目和須注意的問題，應當事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發生的措施；在甲方人身、財產權益受到損害時，應采取保護和救助措施。（11）妥善保管甲方交其代管的證件和行李等物品，依法對甲方個人信息保密。（12）應按國家規定投保旅行社責任保險，并提示甲方投保人身意外傷害保險。

三、合同的變更和轉讓

9、甲乙雙方協商一致，可以書面形式由雙方簽字確認變更本合同約定的旅游內容，由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應當退還甲方。

10、因未達到成團最低人數不能出團的，乙方在保證所承諾的服務內容和標準不降低的前提下，可以依法轉讓給其他旅行社合并出團，但必須征得甲方書面同意，在本合同“特別約定條款”中作出選擇；轉團后如受讓旅行社未與甲方重新簽訂合同的，乙方仍對甲方承擔責任。

11、因未達到成團最低人數不能出團的，乙方經征得甲方書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方，必要時可以重新簽訂旅游合同。

12、旅游行程開始前，經乙方同意并辦理相關轉讓手續后甲方可以將合同轉讓給第三人代為履行，因此增加的費用由甲方和第三人承擔，減少的費用退還甲方。乙方沒有正當理由的不得拒絕轉讓。

13、因不可抗力或者乙方及其履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，造成合同不能完全履行的，乙方經向甲方作出說明，可以在合理范圍內變更合同，因此增加的費用由甲方承擔，減少的費用退還甲方。危及甲方人身、財產安全的，乙方應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由甲、乙雙方各分擔50%。造成甲方滯留的，乙方應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由甲方承擔；增加的返程費用，由甲、乙雙方各分擔50%。

四、合同的解除

14、在行程結束前，甲方可以書面等形式解除合同（相關法律、行政法規另有規定的除外）。乙方按照本合同28條、29條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還甲方。

15、因未達到成團最低人數不能成團時，甲方既不同意轉團也不同意延期或改簽其他線路出團的，乙方應及時發出不能成團的通知，甲、乙雙方均可以解除合同，乙方向甲方退回已收取的全部旅游費用。甲方在行程開始前30日以上（含第30日，下同）收到乙方不能成團通知的，乙方不承擔違約責任；甲方在行程開始前30日以內（不含第30日，下同）收到乙方不能成團通知的，乙方還應當按照本合同21條的約定承擔相應的違約責任。

16、甲方有以下情形之一的，乙方可以解除合同（相關法律、行政法規另有規定的除外）：(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；(3)從事違法或者違反社會公德的活動的；(4)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；（5）法律規定的其他情形。乙方因上述情形解除合同的，應通知甲方，由甲方承擔違約責任。乙方在按本合同28條、29條約定扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應當依法承擔賠償責任。

17、甲方未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅游團隊的，視為甲方解除合同，按本合同28條相關約定處理；因乙方責任導致甲方未按約定集合出發，視為乙方解除合同，按本合同21條相關約定處理。

18、甲方在行程中�